Aviso de Privacidad

Ultima actualizacion: 17 de junio de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Creaun.app pone a tu disposicion el presente Aviso de Privacidad para que conozcas como recabamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos las siguientes categorias de datos personales:

• Datos de identificacion: Nombre completo, correo electronico, telefono, nombre de empresa.
• Datos comerciales: Descripcion de proyecto, presupuesto estimado, timeline, tipo de servicio requerido, fuente de contacto.
• Datos tecnicos: Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, paginas visitadas, tiempo de navegacion, cookies.
• Datos de facturacion: RFC, razon social, regimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI (cuando se emiten facturas).
• Datos de comunicacion: Historial de mensajes enviados a traves de formularios, chat, WhatsApp, correo electronico o cualquier otro medio de contacto.

No recabamos datos personales sensibles (origen etnico, estado de salud, ideologia politica, creencias religiosas, datos biometricos, orientacion sexual) salvo que tu voluntariamente los proporciones en el contexto de una comunicacion.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud o proyecto
• Elaborar cotizaciones y propuestas de servicio
• Prestar los servicios de desarrollo, consultoria y diseno contratados
• Emitir facturas (CFDI) por servicios prestados
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Dar soporte tecnico y atencion a clientes

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento):

• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters y contenido relevante sobre tecnologia
• Realizar analisis de uso del sitio para mejorar nuestros servicios
• Mostrar contenido personalizado y publicidad basada en intereses
• Invitar a eventos, webinars o lanzamientos de nuevos servicios

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. La negativa no afectara la prestacion de los servicios contratados.

4. Fundamento Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso: Al enviar un formulario de contacto, aceptas que tratemos tus datos para las finalidades descritas.
• La relacion contractual: Cuando contratas nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones del contrato.
• Obligaciones legales: La emision de facturas fiscales y el cumplimiento de la legislacion mexicana requieren el tratamiento de ciertos datos.

Medio para manifestar la negativa: Puedes oponerte al tratamiento de datos para finalidades secundarias a traves del correo electronico mencionado en la seccion 1.

5. Transferencia de Datos Personales

Tus datos NO seran vendidos, alquilados ni comercializados a terceros bajo ninguna circunstancia.

Sin embargo, utilizamos proveedores de servicios que pueden tener acceso a ciertos datos en el curso de prestar sus servicios. Estos proveedores estan sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos:

• Supabase: Almacenamiento de datos de formularios de contacto y suscripciones. Servidores en AWS (EE.UU.).
• Resend: Envio de correos electronicos transaccionales y de confirmacion.
• Stripe: Procesamiento de pagos. Stripe NO comparte datos de tarjetas con Creaun.app.
• Vercel: Hosting del sitio web. Puede registrar direcciones IP con fines de seguridad.
• Google (Analytics): Analisis de trafico web. Los datos se anonimizan antes de enviarse.
• OpenAI: Procesamiento de embeddings para busqueda semantica en el blog.

Transferencias internacionales: Algunos proveedores operan servidores fuera de Mexico. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tus datos puedan ser transferidos y procesados en otros paises, siempre bajo las mismas medidas de seguridad y confidencialidad que aplicamos en Mexico.

6. Derechos ARCO

La LFPDPPP te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificacion: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelacion: Solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su obtencion.
• Oposicion: Negarte al tratamiento de tus datos para finalidades especificas.

Como ejercer tus derechos ARCO:

1. Envia una solicitud por escrito a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".
2. Incluye: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, una descripcion clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho, y una copia de tu identificacion oficial (INE, pasaporte).
3. Recibiras un acuse de recibo en un maximo de 5 dias habiles.
4. La respuesta final se emitira en un plazo maximo de 20 dias habiles contados desde la recepcion de la solicitud completa.

Si consideras que tu derecho de proteccion de datos ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales) a traves de www.inai.org.mx.

7. Uso de Cookies y Tecnologias de Rastreo

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento basico del sitio. No requieren consentimiento. Incluyen sesiones de autenticacion y preferencias de visualizacion.
• Cookies analiticas (Google Analytics): Nos permiten entender como los visitantes interactuan con el sitio para mejorarlo. Requieren tu consentimiento.
• Cookies de marketing: Utilizadas para remarketing y medicion de conversiones de campanas publicitarias. Requieren tu consentimiento.

Cookies de terceros: Google Analytics instala cookies propias para el seguimiento de sesiones. Consulta la politica de privacidad de Google para mas informacion sobre como manejan los datos recolectados a traves de Analytics.

Puedes desactivar las cookies directamente desde tu navegador. Ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad de ciertos elementos del sitio.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion:

• Cifrado de datos en transito (HTTPS/TLS 1.3)
• Cifrado de datos en reposo en base de datos (Supabase con AES-256)
• Control de acceso basado en roles y autenticacion de dos factores
• Monitoreo continuo de seguridad y logs de acceso
• Actualizaciones regulares de dependencias y parches de seguridad
• Respaldos periodicos de la base de datos
• Rate limiting y proteccion contra ataques de fuerza bruta en formularios

Ninguna transmision de datos por internet es 100% segura. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu informacion, pero no podemos garantizar seguridad absoluta contra amenazas imprevisibles.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Te recomendamos revisar este aviso periodicamente.

Los cambios sustanciales que afecten la forma en que tratamos tus datos personales te seran notificados a traves de nuestro sitio web o, cuando sea posible, por correo electronico.

10. Consentimiento

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, enviar un formulario de contacto o navegar por nuestro sitio web, declaras haber leido, entendido y aceptado los terminos de este Aviso de Privacidad.

Si NO estas de acuerdo con el tratamiento de tus datos conforme a lo aqui descrito, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestros servicios y nos contactes para ejercer tus derechos ARCO.