Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de junio de 2026

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar cualquier servicio de Creaun.app, incluyendo pero no limitándose al chat de asesoría, preview de plantillas, formularios de contacto y contenido del sitio web, aceptas de manera expresa, incondicional e irrevocable estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes abstenerte inmediatamente de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Servicio": Cualquier funcionalidad ofrecida por Creaun.app, incluyendo asesoría, templates, desarrollo web y consultoría.
• "Usuario": Cualquier persona física o moral que acceda al sitio web o utilice los servicios.
• "Contenido": Todo material visual, textual, código, diseños y elementos multimedia del sitio.
• "Plantilla" o "Template": Sitio web pre-diseñado ofrecido como base para desarrollo personalizado.

3. Recopilación y Uso de Datos Personales

Al utilizar nuestros servicios, recopilamos y procesamos:

• Datos identificativos: nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Datos comerciales: descripción de proyecto, presupuesto, timeline, preferencias
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies, analytics
• Historial de interacciones con nuestros servicios y comunicaciones

Finalidades del tratamiento:

• Prestación de servicios contratados
• Recomendaciones personalizadas de productos y servicios
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
• Análisis de comportamiento para mejora del servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Prevención de fraude y seguridad informática

Base legal: El tratamiento se fundamenta en el consentimiento expreso del usuario, la ejecución de contratos y el interés legítimo de Creaun.app en operar su negocio.

4. Simulación de Creación de Sitio Web

Al finalizar el proceso, se muestran ÚNICAMENTE previews de plantillas pre-existentes. La creación, desarrollo, configuración y publicación de un sitio web real requiere:

• Contratación formal de uno de nuestros paquetes de servicio
• Firma de contrato de prestación de servicios
• Pago de anticipo y/o totalidad del servicio según lo pactado
• Proceso de desarrollo que puede tomar de 7 a 30 días hábiles
• Aprobación de diseños, contenidos y funcionalidades por parte del cliente

El uso del chat NO constituye garantía, promesa ni obligación de Creaun.app de desarrollar un sitio web sin la contratación formal del servicio.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitándose a:

• Diseños, layouts y elementos gráficos
• Código fuente, scripts y aplicaciones
• Textos, imágenes, videos y multimedia
• Marca "Creaun.app" y logo
• Plantillas y templates mostrados en previews

Son propiedad exclusiva de Alejandro González Lara o de sus respectivos titulares con licencias de uso otorgadas.

Queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:

• Reproducir, copiar, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización escrita
• Realizar ingeniería inversa del código o aplicaciones
• Extraer información mediante scraping, bots o herramientas automatizadas
• Utilizar las plantillas mostradas en previews sin contratación del servicio
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente cualquier contenido

Cualquier violación será perseguida legalmente y podrá resultar en sanciones civiles y penales.

6. Limitación de Responsabilidad

Creaun.app proporciona sus servicios "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo.

En el máximo alcance permitido por la ley, Creaun.app NO se hace responsable de:

• Inexactitud, imprecisiones o errores en las recomendaciones del chat de asesoría
• Disponibilidad, funcionalidad o continuidad del servicio (caídas, mantenimiento, actualizaciones)
• Pérdida de datos, información o contenido proporcionado por el usuario
• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio
• Incompatibilidad de plantillas con las expectativas o necesidades específicas del usuario
• Cambios en precios, disponibilidad de plantillas o condiciones comerciales
• Decisiones comerciales o de inversión tomadas con base en información del sitio
• Violaciones de seguridad, hacking, malware o acceso no autorizado atribuibles a terceros
• Contenido de terceros, enlaces externos o servicios de proveedores externos

En caso de reclamación procedente, la responsabilidad máxima de Creaun.app estará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos 6 meses.

7. Garantías y Disclaimers

Creaun.app NO garantiza ni promete:

• Resultados comerciales, ventas, tráfico web o éxito de negocio derivado de sitios desarrollados
• Posicionamiento SEO, rankings en buscadores o visibilidad online específica
• Compatibilidad total con todos los navegadores, dispositivos o tecnologías futuras
• Ausencia total de bugs, errores o problemas técnicos post-entrega
• Tiempos de carga, velocidad o performance en todas las condiciones de red

Todo desarrollo web implica trabajo colaborativo y la calidad del resultado final depende también de la claridad de requerimientos, feedback oportuno y contenidos proporcionados por el cliente.

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Utilizar el servicio de forma legal y ética
• No realizar actividades que comprometan la seguridad del sitio
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Creaun.app
• Pagar oportunamente los servicios contratados
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso (si aplica)

9. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tu información conforme a:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
• Estándares internacionales de seguridad de la información
• Buenas prácticas de cifrado y almacenamiento seguro

Derechos ARCO: Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición mediante solicitud escrita a [email protected].

Transferencia de datos: Tus datos NO serán vendidos a terceros. Podrán ser compartidos únicamente con proveedores de servicios técnicos (hosting, email, analytics) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

10. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (localStorage, sessionStorage, pixels) para:

• Cookies esenciales: Funcionamiento básico del sitio y sesiones de chat
• Cookies analíticas: Google Analytics para métricas de uso y comportamiento
• Cookies de marketing: Remarketing y medición de campañas publicitarias

Puedes desactivar cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Modificaciones al Servicio y Términos

Creaun.app se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio
• Actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento
• Cambiar precios, paquetes y condiciones comerciales
• Restringir el acceso a usuarios que violen estos términos

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. El uso continuado del servicio implica aceptación de las modificaciones.

12. Rescisión y Terminación

Creaun.app puede terminar o suspender tu acceso inmediatamente, sin previo aviso, por:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Actividades fraudulentas o ilegales
• Falta de pago de servicios contratados
• Comportamiento abusivo hacia nuestro equipo

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Indemnización

El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Creaun.app, sus socios, empleados y colaboradores, de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Violación de estos Términos por parte del usuario
• Uso indebido del servicio
• Contenido proporcionado por el usuario que viole derechos de terceros

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. Servicios Contratados y Alcance

Los servicios de desarrollo de software, consultoria y diseno se rigen por una propuesta escrita (propuesta, cotizacion o contrato) que define el alcance especifico, entregables, plazos estimados y precio acordado.

Cambios de alcance: Cualquier modificacion, adicion o funcionalidad no contemplada en la propuesta original sera considerada fuera de alcance y requerira una cotizacion adicional por separado. Esto aplica incluso si el cambio parece "menor" — la complejidad tecnica no siempre es visible desde el frente.

Plazos: Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la recepcion oportuna de contenidos, feedback, accesos y materiales por parte del cliente. Un retraso del cliente mayor a 5 dias habiles en proporcionar feedback o materiales requeridos extendera proporcionalmente los plazos de entrega.

Revisiones: El numero de rondas de revision incluidas se especifica en la propuesta. Las revisiones adicionales se cotizan por separado. Una "revision" es un conjunto consolidado de cambios entregados en un solo documento; no incluye cambios incrementales enviados de forma continua.

17. Pagos, Facturacion y Reembolsos

Anticipo: Todos los proyectos requieren un anticipo no reembolsable del 50% del valor total del proyecto para iniciar trabajos, salvo que la propuesta especifique un porcentaje distinto. Este anticipo cubre la asignacion de recursos, planificacion y trabajo inicial.

Pago por hitos: Los proyectos de desarrollo se estructuran en hitos de pago definidos en la propuesta. Cada hito debe ser liquidado antes de iniciar la siguiente etapa. El trabajo se detiene automaticamente si un pago esta vencido por mas de 5 dias naturales.

Reembolsos: No se realizan reembolsos por trabajo ya ejecutado. Si el cliente decide cancelar el proyecto, se factura el trabajo completado hasta la fecha de cancelacion mas el anticipo no reembolsable. Si Creaun.app incumple los entregables definidos sin causa justificada, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato y solicitar reembolso del trabajo no ejecutado.

Mora: Los pagos vencidos generan un interes moratorio del 5% mensual sobre el saldo pendiente. El cliente asume cualquier costo de gestion de cobranza, incluyendo honorarios legales razonables.

Facturacion: Se emite factura (CFDI) por cada pago recibido. El cliente es responsable de proporcionar sus datos fiscales completos y correctos (RFC, razon social, regimen fiscal, uso de CFDI, codigo postal). Los CFDI se emiten dentro del mes en que se recibe el pago, por lo que deben solicitarse en ese periodo. No se emiten facturas por pagos de meses anteriores.

18. Servicios de Terceros

Nuestros servicios dependen de proveedores externos sobre los cuales Creaun.app no tiene control directo. Al contratar nuestros servicios, aceptas que NO somos responsables por:

• Stripe: Procesamiento de pagos, disponibilidad del servicio, retenciones, contracargos o disputas.
• Supabase: Disponibilidad de base de datos, autenticacion, almacenamiento o perdida de datos.
• Vercel: Hosting, CDN, tiempos de deploy, disponibilidad del sitio o cambios en precios del servicio.
• Resend: Entrega de correos electronicos, tasas de rebote, listas negras de spam o cambios en la API.
• OpenAI: Disponibilidad de la API de embeddings, cambios en modelos, precios o terminos de uso.
• Google (Analytics, Maps, OAuth): Disponibilidad de servicios, cambios en APIs, terminos o precios.

En caso de interrupcion de cualquiera de estos servicios, Creaun.app hara esfuerzos comercialmente razonables para encontrar alternativas, pero no garantiza tiempos de resolucion ni asume responsabilidad por perdidas derivadas de la indisponibilidad de terceros.

19. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes sera responsable por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitandose a: desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, epidemias, actos de gobierno, cambios regulatorios, guerras, disturbios civiles, huelgas, cortes de energia electrica, fallas de infraestructura de internet, ciberataques a infraestructura externa o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito reconocido por la legislacion mexicana.

La parte afectada notificara a la otra dentro de las 72 horas siguientes al inicio del evento. Los plazos contractuales se extenderan proporcionalmente a la duracion del evento de fuerza mayor.

20. No Contratacion de Personal

El cliente reconoce que los desarrolladores, disenadores y consultores que Creaun.app asigna a su proyecto representan una inversion significativa en seleccion, capacitacion y conocimiento institucional.

Durante la vigencia del contrato y por un periodo de 12 meses posteriores a su terminacion, el cliente se obliga a no contratar, emplear, retener o solicitar servicios de forma directa o indirecta a ningun colaborador de Creaun.app que haya participado en su proyecto, sin el consentimiento expreso y por escrito de Creaun.app. En caso de incumplimiento, el cliente pagara una penalidad equivalente al 50% de la remuneracion anual bruta ofrecida a dicho colaborador.

21. Restriccion de Edad

Nuestros servicios estan dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 anos con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, solo podras utilizar nuestros servicios a traves de un padre, madre o tutor legal que acepte estos terminos en tu nombre.

Creaun.app no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, eliminaremos dicha informacion de nuestros sistemas.

22. Contacto y Atencion al Usuario

Para consultas, dudas, quejas o ejercicio de derechos, contáctanos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +52 332 108 7167
• WhatsApp: Chatear ahora
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (CST)